單項選擇題在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時，操作人員應(yīng)首先接通（）。

A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT


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1.單項選擇題在為顧客服務(wù)時，以下要求錯誤的是（）。

A.在為顧客服務(wù)時，要做到真誠坦率
B.在為顧客服務(wù)時，要做到實事求是
C.在為顧客服務(wù)時，要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時，要滿足顧客的所有要求

3.單項選擇題若顧客對加油站商品價格有異議，（）。

A.必須由站經(jīng)理處理
B.不用解釋
C.應(yīng)耐心解釋
D.應(yīng)報警

4.單項選擇題加油站員工上班時不可（）。

A.聚集聊天
B.打掃衛(wèi)生
C.收銀
D.卸油