多項(xiàng)選擇題2萬元以上的欠費(fèi)減免及贈款，除服務(wù)監(jiān)管部、專業(yè)部門和市部審批外，還需哪些部門及領(lǐng)導(dǎo)審批？（）

A.財(cái)務(wù)部
B.馬總及業(yè)務(wù)分管公司領(lǐng)導(dǎo)
C.公司總經(jīng)理
D.省公司（市場部及業(yè)務(wù)對口部門）


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1.多項(xiàng)選擇題固網(wǎng)減免欠費(fèi)及贈款的內(nèi)部授權(quán)正確的有（）

A.投訴處理員300元以下
B.主管301-500元
C.主任501-800元
D.301-500元授權(quán)重大組及各小組工單積壓量達(dá)到500宗以上

2.多項(xiàng)選擇題移網(wǎng)減免欠費(fèi)及贈款800元以下的內(nèi)部授權(quán)正確的有（）

A.投訴處理員300元以下
B.主管301-500元
C.主任501-800元
D.301-500元授權(quán)重大組及各小組工單積壓量達(dá)到500宗以上

3.多項(xiàng)選擇題移網(wǎng)減免欠費(fèi)及贈款2000元以下的審批方式有哪些？（）

A.2/3G號碼通過微信或郵件審批
B.4G號碼2000元以下微信或郵件審批
C.4G號碼1000元以下微信或郵件審批
D.4G號碼1000-2000元OA審批

4.多項(xiàng)選擇題VIP服務(wù)經(jīng)理遇以下哪類客戶投訴問題無需OA申請調(diào)帳（）

A.100元以下的首次流量爭議投訴
B.300元以下的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類賠付
C.100元以下的系統(tǒng)原因?qū)е驴坼e費(fèi)
D.6個月內(nèi)的低消補(bǔ)扣差額賠付

5.多項(xiàng)選擇題VIP服務(wù)經(jīng)理遇客戶投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題該如何處理？（）

A.需轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)部門確認(rèn)
B.將網(wǎng)絡(luò)部門答復(fù)結(jié)果截圖上傳工單
C.調(diào)帳權(quán)限100元以下
D.超出100元提交投訴工單