多項(xiàng)選擇題盤點(diǎn)往來(lái)客戶的目的是（）。

A.了解客戶資金量
B.檢視支行產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)重點(diǎn)是否匹配主力客戶的財(cái)務(wù)需要
C.發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)或調(diào)整資源投放精準(zhǔn)營(yíng)銷
D.了解支行貢獻(xiàn)屬性及特色


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1.多項(xiàng)選擇題電訪技巧中，客戶意義處理的要點(diǎn)包括（）。

A.處理問(wèn)題前充分認(rèn)同客戶和贊美客戶
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的好處
C.傾聽(tīng)客戶問(wèn)題與意見(jiàn)，不搶話/不打斷
D.堅(jiān)持處理客戶異議問(wèn)題3次以上

2.多項(xiàng)選擇題險(xiǎn)銷售為什么要做客戶篩選（）。

A.區(qū)分客戶特征，滿足客戶需求，提升銷售成功率
B.深挖客戶痛點(diǎn)，發(fā)揮保險(xiǎn)功能，提升保障額度
C.提早設(shè)計(jì)保險(xiǎn)工具，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提現(xiàn)專業(yè)度提升客戶滿意度
D.提前篩除不適合購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶

3.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)約見(jiàn)熟悉客戶的目的是（）。

A.了解客戶基本情況
B.加強(qiáng)同客戶聯(lián)系，是增強(qiáng)客戶粘性的手段
C.加深客戶服務(wù)渠道，有效維護(hù)客戶
D.擴(kuò)大存量客戶緊密度，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)

4.多項(xiàng)選擇題財(cái)客達(dá)標(biāo)激勵(lì)方案發(fā)放跨檔獎(jiǎng)勵(lì)差額，分檔包括（）。

A.財(cái)富客戶：200/戶
B.私財(cái)客戶：300/戶
C.鉆石客戶：500/戶
D.私行客戶：1000/戶