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問答題簡述民意測驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)和步驟。

1.問答題公共關(guān)系調(diào)查需要解決的關(guān)鍵問題有哪些？

1、組織所處的環(huán)境（包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境）。
2、各種公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài)。
3、媒介關(guān)系狀態(tài)。
4、公眾矛盾的癥結(jié)與成因。

2.名詞解釋公共關(guān)系危機(jī)

是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件，如公眾的指責(zé)、惡性事故等。

3.名詞解釋策劃新聞事件

4.多項(xiàng)選擇題危機(jī)型公共關(guān)系調(diào)查的方法主要有（）。

A.公眾座談會(huì)
B.民意測驗(yàn)
C.資料分析
D.觀察法
E.訪談法

5.多項(xiàng)選擇題公關(guān)危機(jī)的主要形態(tài)有（）。

A.組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)
B.突發(fā)事件引起的危機(jī)
C.失實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)
D.決策失誤引起的危機(jī)
E.政府管理引起的危機(jī)