單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差距不包括()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.顧客認(rèn)識(shí)
D.服務(wù)供給


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1.單項(xiàng)選擇題有效溝通的重要方式之一就是要從()的角度來觀察問題。

A.己方
B.對方
C.雙方
D.他方

2.單項(xiàng)選擇題商品運(yùn)輸行業(yè)中,俗稱“嘜頭”的是指()。

A.材料標(biāo)志
B.形狀標(biāo)志
C.品牌標(biāo)志
D.分類標(biāo)志

3.單項(xiàng)選擇題()是指商品運(yùn)輸包裝的空間特征,即包裝各組成部分之間相互作用、相互聯(lián)系的內(nèi)在方式。

A.商品運(yùn)輸包裝的造型
B.商品運(yùn)輸包裝的材料
C.商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志
D.商品運(yùn)輸包裝的結(jié)構(gòu)

4.單項(xiàng)選擇題在實(shí)際商務(wù)洽談過程中,()都是需要讓步的。

A.洽談雙方
B.先報(bào)價(jià)的一方
C.后報(bào)價(jià)的一方
D.不報(bào)價(jià)方

5.單項(xiàng)選擇題認(rèn)定顧客資格的MAN法則中,字母“M”代表()。

A.商品購買決定權(quán)
B.商品購買力
C.對商品的需求
D.商品的生產(chǎn)能力

最新試題

每個(gè)組織都應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者權(quán)益,并把它看作是一種()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在洽談過程中,我方讓步后,對方可能做出的反應(yīng)中最理想的是對方()。

題型:單項(xiàng)選擇題

著名的市場營銷4P策略是()提出的

題型:單項(xiàng)選擇題

商品運(yùn)輸是借助()和工具進(jìn)行空間位置轉(zhuǎn)移的過程和結(jié)果。

題型:單項(xiàng)選擇題

不同的消費(fèi)者,對功能的需求是不相同的,所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究,只要保證設(shè)計(jì)的功能適合消費(fèi)者的需要就可以了。

題型:判斷題

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)行動(dòng)》一書中,提出了“功能主義”。

題型:判斷題

在各種債務(wù)人中,擺出一副無賴樣的是“()型”債務(wù)人。

題型:單項(xiàng)選擇題

新的替代產(chǎn)品出現(xiàn),顧客的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變,是處于產(chǎn)品的()階段。

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售區(qū)域的劃分使?fàn)I銷員通過努力可達(dá)到目標(biāo),是()原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

調(diào)查問卷應(yīng)該多設(shè)置一些開放性問題設(shè)計(jì),少設(shè)置封閉性問題,盡可能讓被調(diào)查者多寫字。

題型:判斷題