單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)系統(tǒng)專(zhuān)注于企業(yè)的“后臺(tái)”，即企業(yè)的內(nèi)部管理（）

A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFD


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1.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售人員工資、營(yíng)業(yè)用品、差旅費(fèi)屬于（）

A.直接成本
B.間接成本
C.可追溯的共同成本
D.不可追溯的共同成本

2.單項(xiàng)選擇題不屬于電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略的是（）

A.終身服務(wù)策略
B.技術(shù)培訓(xùn)策略
C.提高產(chǎn)品配套服務(wù)策略
D.上門(mén)服務(wù)策略

3.單項(xiàng)選擇題指導(dǎo)電力銷(xiāo)售企業(yè)把有關(guān)信息傳遞給公眾，下列哪項(xiàng)措施是有效的辦法（）

A.廣告
B.人員推銷(xiāo)
C.營(yíng)業(yè)推銷(xiāo)
D.導(dǎo)入CI與公共關(guān)系

4.單項(xiàng)選擇題在合理補(bǔ)償成本的基礎(chǔ)上，將發(fā)供電各環(huán)節(jié)的成本支出合理地分?jǐn)偟娇蛻?hù)，這屬于制定電價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的（）

A.公平利潤(rùn)原則
B.合理補(bǔ)償成本原則
C.合理確定收益原則
D.客戶(hù)公平負(fù)擔(dān)原則

5.單項(xiàng)選擇題下列哪種方式，可以最有效吸引顧客、刺激電力銷(xiāo)售（）

A.企業(yè)形象
B.人員素質(zhì)提高
C.營(yíng)業(yè)推銷(xiāo)
D.導(dǎo)入CI與公共關(guān)系