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單項(xiàng)選擇題服務(wù)的最顯著特點(diǎn)是具有無(wú)形性，它給服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響是（）

A.服務(wù)質(zhì)量控制的難度較大
B.服務(wù)不容易向顧客展示或溝通
C.供求矛盾大
D.顧客參與服務(wù)過(guò)程

1.單項(xiàng)選擇題美國(guó)西北航空公司在北京和上海推出“環(huán)宇里程優(yōu)惠計(jì)劃”，讓經(jīng)常搭乘其航班的中國(guó)乘客享受里程積累優(yōu)惠，這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)屬于（）

A.財(cái)務(wù)性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.社交性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.結(jié)構(gòu)性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.定制性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略稱為（）

A.產(chǎn)品延伸策略
B.產(chǎn)品適應(yīng)策略
C.產(chǎn)品擴(kuò)展策略
D.產(chǎn)品變動(dòng)策略

3.單項(xiàng)選擇題國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)（）

A.二者商品流向相同
B.二者對(duì)象相同
C.二者研究角度相同
D.都是跨國(guó)界的商品交易活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、戰(zhàn)略和具體行動(dòng)需要整合到（）的框架內(nèi)，整個(gè)過(guò)程要便于評(píng)估和控制。

A.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
B.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
C.管理層級(jí)
D.營(yíng)銷(xiāo)策略

5.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)中，（）部分重點(diǎn)說(shuō)明“我們現(xiàn)在何處，正面對(duì)什么”。

A.提要
B.現(xiàn)狀與分析
C.目標(biāo)陳述
D.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略