問答題什么是顧客、顧客滿意和顧客忠誠？實施顧客滿意管理應(yīng)遵循哪些原則？
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試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。
題型：問答題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
題型：單項選擇題
作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體，應(yīng)具備的條件包括（）。
題型：多項選擇題
有權(quán)頒發(fā)和批準使用方圓認證標志中的S標志的有（）。
題型：多項選擇題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型：判斷題
為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
題型：單項選擇題
下列各機構(gòu)中，可以被認可作為第三方認證機構(gòu)的有（）。
題型：多項選擇題