多項選擇題（）服務禮儀規(guī)范包括

A.著裝
B.儀表
C.舉止
D.神態(tài)


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1.單項選擇題總行各業(yè)務部門和各級行依托軟件開發(fā)來創(chuàng)新、優(yōu)化產品被稱為（）。

A.產品技術研發(fā)
B.產品業(yè)務研發(fā)
C.產品配置研發(fā)
D.產品立項或備案

2.單項選擇題自助終端現在不支持的功能有（）

A.修改密碼
B.查詢企業(yè)年金
C.轉賬匯款
D.取現交易

3.單項選擇題準風險事件指在業(yè)務運營風險管理過程中，收集到的（）異常事件。

A.有待確認的
B.已經確認的
C.有待認定的
D.已經認定的

4.單項選擇題專業(yè)審核崗用戶負責對業(yè)務處理信息（）檢查和業(yè)務授權。

A.合規(guī)性
B.完整性
C.合規(guī)性、完整性
D.以上都不正確

5.單項選擇題專屬服務區(qū)是以下哪一類型的網點所必須配備的（）。

A.全功能網點
B.物理網點
C.綜合網點
D.單一網點