A.客戶投訴
B.客戶服務(wù)
C.代理開(kāi)戶
D.代理下單
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A.技術(shù)人員;客服人員
B.營(yíng)銷(xiāo)人員;技術(shù)人員
C.技術(shù)人員;營(yíng)銷(xiāo)人員
D.營(yíng)銷(xiāo)人員;客服人員
A.證券公司、分公司、證券分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理
B.機(jī)構(gòu)、直接負(fù)責(zé)的主管人員、其他直接責(zé)任人員
C.證券營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部部門(mén)負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人
D.直接責(zé)任人、其他責(zé)任人、間接責(zé)任人
A.2009.3.30
B.2008.4.1
C.2010.12.31
D.2009.4.31
A.總資產(chǎn)
B.凈利潤(rùn)
C.凈資本
D.注冊(cè)資本
A.分離制度
B.隔離制度
C.管理制度
D.協(xié)作制度
最新試題
基金宣傳推介材料應(yīng)當(dāng)含有明確、醒目的風(fēng)險(xiǎn)提示和警示性文字以及固定收益率,以提醒投資人注意投資風(fēng)險(xiǎn)。
建立健全信息查詢制度與客戶回訪制度,保證客戶能夠隨時(shí)查詢證券經(jīng)紀(jì)人信息。按月或按季將證券經(jīng)紀(jì)人信息提供給客戶。負(fù)責(zé)客戶回訪的人員不得從事客戶招攬和客戶服務(wù)活動(dòng)。
證券經(jīng)紀(jì)人可以在授權(quán)的范圍外執(zhí)業(yè)。
客戶進(jìn)行約定購(gòu)回式證券交易,應(yīng)當(dāng)基于客戶的真實(shí)委托進(jìn)行交易申報(bào)。未經(jīng)客戶委托進(jìn)行交易申報(bào)的,證券公司應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任,并賠償由此給客戶造成的損失。
嚴(yán)禁貼錢(qián)攬客、強(qiáng)行留客等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
證券公司建立健全客戶投訴制度,應(yīng)當(dāng)設(shè)專(zhuān)職部門(mén)或者崗位負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,處理客戶的投訴等事宜。
指定專(zhuān)人實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶擔(dān)保物價(jià)值與客戶債務(wù)價(jià)值及其比例的變動(dòng)情況,當(dāng)該比例低于合同約定的最低維持擔(dān)保比例時(shí),應(yīng)當(dāng)按照約定方式及時(shí)通知客戶補(bǔ)足擔(dān)保物,并采取必要的措施對(duì)通知時(shí)間、通知內(nèi)容等予以留痕。
在從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,允許接受客戶的全權(quán)委托從事證券交易。
代銷(xiāo)金融產(chǎn)品,不得采取夸大宣傳、虛假宣傳等方式誤導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品。
公司應(yīng)對(duì)全體員工開(kāi)展必要的信息安全培訓(xùn)、教育和考核,對(duì)合作方服務(wù)人員提出明確的信息安全要求。