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判斷題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對(duì)客戶的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不可違規(guī)查詢、下載、保存、變更和刪除客戶信息，或?qū)⒖蛻粜畔щx銀行。

1.判斷題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對(duì)郵政銀行的商業(yè)信息嚴(yán)格保密，不可打探、泄露、傳播銀行的營銷策略、客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)資料、技術(shù)信息、經(jīng)營信息等重要信息。

2.判斷題金融客戶是商業(yè)銀行市場營銷提供產(chǎn)品和服務(wù)的對(duì)象，客戶參與金融市場交易的行為具有一定的內(nèi)在規(guī)律，并受到諸多外部因素的影響，客戶的行為總處于不斷變化之中。

3.判斷題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是培育忠誠客戶的基礎(chǔ)。

4.判斷題客戶經(jīng)理在與客戶正式會(huì)面前，應(yīng)明確此次會(huì)面的目的、溝通的內(nèi)容、對(duì)方的情況、會(huì)面的時(shí)間、會(huì)面的地點(diǎn)，如果路途較遠(yuǎn)要提前熟悉好路線，避免耽誤時(shí)間而遲到。

5.判斷題網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理在推介產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)向消費(fèi)者提供贈(zèng)品或免費(fèi)發(fā)放物品。