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2008年初，某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理，其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為：6萬人，卷煙零售客戶為：170戶，2007年該片區(qū)的卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)是：一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%；卷煙銷量是：1680箱。2008年該公司對該片區(qū)下達(dá)銷售任務(wù)要求是：卷煙銷售總量比上年增長5％，并且沒有五類卷煙供應(yīng)。1、針對這些情況，小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計劃。2、小劉到農(nóng)村市場拜訪零售客戶時，正值農(nóng)村“雙搶”時節(jié)，小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時節(jié)的消費(fèi)特點與零售客戶進(jìn)行溝通？
以下是某煙草公司2007年部分品類銷售情況統(tǒng)計請對該公司現(xiàn)有品類中各品牌的銷量、毛利和潛力狀況進(jìn)行分析，并提出下階段合理優(yōu)化品類的建議。
Y煙草公司下半年引進(jìn)一個新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時間后，為了解該新品牌的市場反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費(fèi)者樣本庫中隨機(jī)抽取5%作為調(diào)查對象，由客戶經(jīng)理上門進(jìn)行問卷調(diào)查。同時電話訂貨部也隨機(jī)抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進(jìn)行電話調(diào)查。1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么？2、李某制定的調(diào)查計劃應(yīng)包含哪幾個方面內(nèi)容？
某品牌卷煙2006年度的銷售資料如下表（單位：萬支），當(dāng)分別取跨越期n=3和n=5時，請用一次移動平均法分別預(yù)測2007年1月份該品牌卷煙的銷售量，將預(yù)測結(jié)果填入表中空白處，并寫出一次移動平均預(yù)測法的特點。（計算結(jié)果保留1位小數(shù)）
B品牌是國家“百牌號”目錄的重點品牌，××煙草公司半年前引入，為了做好B品牌的培育發(fā)展，品牌培育部門選取了銷售B品牌卷煙的10家重點零售客戶進(jìn)行每日銷售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄：1、從這10個重點零售客戶的日銷售跟蹤能夠發(fā)現(xiàn)什么銷售異常的情況？2、如果是因為貨源不夠和旁邊一卷煙零售戶低價銷售造成的銷售異常，客戶經(jīng)理應(yīng)怎么辦？
某煙草公司2004年到2007年卷煙銷售量分季資料如表所示（單位：萬支），假設(shè)該資料無長期變動趨勢，要求（計算結(jié)果保留兩位小數(shù)）：（1）2008年第一季度的銷售量為172800萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第二季度的銷售量；（2）設(shè)2008年上半年的銷售量為346000萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測第三季度的銷售量；（3）設(shè)2008年全年的計劃銷售量為702500萬支，利用季節(jié)指數(shù)預(yù)測各季度的銷售量。
某煙草公司2006年下半年銷售某牌號卷煙的資料如下表（單位：萬支）：1、寫出一次指數(shù)平滑法的預(yù)測模型；2、估算初始平滑值（取前三期數(shù)據(jù)）；3、分別取α=0.2，α=0.7，預(yù)測2007年1月份的銷量，并將結(jié)果填入表中空白處。（計算結(jié)果保留一位小數(shù)）
某企業(yè)或者某品牌煙市場占有率卻上升了，但市場銷售額幾年內(nèi)保持不變，說明一定范圍內(nèi)行業(yè)競爭強(qiáng)度加大，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作，保持市場地位。
有的分析報告中，銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。
服務(wù)員要急客人之所需、想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為客戶辦好每件事，無論事情失小，均要給客戶一個圓滿的結(jié)果或答復(fù)，但如果客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)則可以不予理睬。