多項選擇題為承接C網業(yè)務,CRM/IBSS需做哪些改造()。

A.實現(xiàn)全業(yè)務受理,支持C網業(yè)務及其與傳統(tǒng)業(yè)務捆綁,支持訂單分解功能
B.實現(xiàn)客戶資料、積分、信用度管理、客戶維系與挽留
C.實現(xiàn)對集團客戶的業(yè)務支持
D.實現(xiàn)異地信息咨詢、異地停復機、異地繳費、補/換卡等業(yè)務


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1.多項選擇題聯(lián)通IT支撐系統(tǒng)的特點()。

A.C/G兩網數據在同一套IT系統(tǒng)中,存在C/G捆綁套餐、同一客戶擁有C/G兩種業(yè)務等情況,分離難度大
B.系統(tǒng)中部分數據在程序中寫死,需要通過閱讀源代碼查找
C.系統(tǒng)中套餐種類多,數量巨大
D.系統(tǒng)數量多導致系統(tǒng)間接口復雜,外掛接口多,無統(tǒng)一標準

2.多項選擇題下面哪些系統(tǒng)數據C、G網合用系統(tǒng)()。

A.大客戶管理系統(tǒng)
B.終端管理系統(tǒng)
C.容災系統(tǒng)
D.村村通計費系統(tǒng)

3.多項選擇題BSS系統(tǒng)包括:()。

A.CRM
B.計費帳務
C.結算
D.經營分析

4.多項選擇題LT C網特色業(yè)務及功能()。

A.漫游處理
B.實時業(yè)務處理
C.手機的進、銷、存管理
D.集團客戶

5.多項選擇題C網收購IT支撐策略()。

A.統(tǒng)籌實施方案與資源,南方融合雙北復制
B.老用戶聯(lián)通系統(tǒng)維系,新用戶電信系統(tǒng)發(fā)展
C.速度與質量平衡,分批次進行割接
D.用戶維系、用戶發(fā)展的支撐和系統(tǒng)整合,三條線并行推進