單項(xiàng)選擇題顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。其中顧客在購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)過(guò)程中所耗費(fèi)的貨幣、時(shí)間、精力和精神成本被稱(chēng)為（）

A.顧客讓渡價(jià)值
B.整體顧客價(jià)值
C.整體顧客成本
D.以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)向顧客提供滿(mǎn)意所產(chǎn)生的價(jià)值，稱(chēng)為（）

A.形象價(jià)值
B.人員價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.產(chǎn)品價(jià)值