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供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見箱和舉報箱,并按時開啟。
縣級以上供電營業(yè)場所所實行無周休日制度。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求:要在營業(yè)場所設(shè)立客戶意見箱或意見薄,實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測點.低壓線路每百臺區(qū)至少設(shè)置一個電壓監(jiān)測點。
國家電網(wǎng)公司是中央直屬的國有獨資企業(yè),所有者是全民,法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權(quán)利。公司對所有者負(fù)責(zé),承諾國有資產(chǎn)保值增值,與對政府、社會負(fù)責(zé),承擔(dān)政治責(zé)任和社會責(zé)任,有著直接的統(tǒng)一性。
在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行農(nóng)田水利基本建設(shè)不受限制。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求:要有完善的檢修停電計劃和措施,在檢修停電前3天通知客戶。
在給定時段內(nèi),電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應(yīng)電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。
在設(shè)備管理指標(biāo)中,從保護(hù)安裝、投運率;低壓設(shè)備的完好率、兩票的合格率及維修計劃的完成率均應(yīng)達(dá)100%。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求:居民辦理交費業(yè)務(wù)的高峰期要適當(dāng)增設(shè)收費窗口,縮短收費時間。