單項選擇題讓步策略中的全讓-賠利-討回讓步策略是最具有（）的讓步策略。

A.特殊性
B.一般性
C.普遍性
D.風險性


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1.單項選擇題產品介紹的FABE法則中，“介紹產品給顧客帶來的利益”屬于（）步驟。

A.“F”步驟
B.“E”步驟
C.“B”步驟
D.“A”步驟

2.單項選擇題尋找潛在顧客的名人介紹法，又稱為（）法。

A.中心歸攏
B.四周開花
C.中心開花
D.全面開花

4.單項選擇題退費優(yōu)待時，顧客要提供購買商品的（）才給予一定金額退費。

A.購買愿望
B.購物憑證
C.商品實物
D.購買優(yōu)待券

5.單項選擇題管理型渠道關系特別強調（）對渠道的控制。

A.供應商
B.上級
C.顧客
D.企業(yè)