單項選擇題平衡積分卡的哪個因素包括了市場份額，質(zhì)量和及時性的關(guān)鍵成功因素？（）

A.學(xué)習(xí)和成長
B.財務(wù)
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
D.客戶


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1.單項選擇題平衡積分卡影響客戶滿意度的績效動因是什么？（）

A.訂單時間
B.響應(yīng)時間
C.客戶數(shù)量
D.客戶退貨

2.單項選擇題根據(jù)綜合報告框架，綜合報告的首要使用者為（）。

A.外部審計師
B.國際稅務(wù)管理機構(gòu)
C.財務(wù)資本的提供者
D.組織的董事會

3.單項選擇題對于在綜合報告中界定的自然資本，以下哪項陳述是正確的？（）

A.對于有機成分超過50%的商品，出售此類商品所獲得的資金包括在自然資本中
B.自然資本僅包括可再生的環(huán)境資源和過程
C.胡佛水壩、田納西河谷和密西根湖船閘都是自然資源，因為它們有助于水循環(huán)的管理
D.自然資本包括生物多樣性和生態(tài)系統(tǒng)的健康

4.單項選擇題以下哪項挑戰(zhàn)會阻礙組織實施綜合報告？（）

A.復(fù)制性、成本和訴訟風(fēng)險
B.復(fù)雜性和國際綜合報告委員會的注冊費
C.綜合報告、可持續(xù)報告和三重底線報告各特定要求之間的沖突
D.要求必須在綜合報告中報告未來兩年、五年和十年的收入和利潤的預(yù)期