最新試題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)情緒管理中,講到客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前,對(duì)()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí),對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型:判斷題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行()的前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通話(huà)中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是:“()”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看,()是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題

金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。

題型:判斷題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼,所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型:判斷題