A.恐懼
B.遲鈍
C.含糊
D.自大
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A.關(guān)鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.核心客戶
A.19%
B.20%
C.25%
D.30%
A.一對(duì)一
B.一對(duì)多
C.集中式
D.重復(fù)
A.約談
B.責(zé)令整改
C.通報(bào)
D.公開曝光
A.實(shí)時(shí)
B.安全
C.高速
D.快捷
E.穩(wěn)定
最新試題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。