判斷題“為用戶服務(wù)”是全面質(zhì)量管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)。接收或使用工程的單位和個(gè)人都是用戶，比如生產(chǎn)過程中的下一道工序就是上一道工序的用戶。