單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的信息維護(hù)工作主要做好兩個(gè)方面，一是充分采集市場(chǎng)信息。二是及時(shí)（），為公司營(yíng)銷部門和工業(yè)企業(yè)提供決策參考，便于他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌培育中存在的問題，對(duì)市場(chǎng)作出正確判斷和把握，準(zhǔn)確制定營(yíng)銷方案。

A.收集客戶信息
B.分析市場(chǎng)信息
C.維護(hù)客戶信息
D.反饋市場(chǎng)信息


最新試題

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

題型：判斷題

6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題

對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型：判斷題

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

題型：判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

題型：判斷題

在簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為中，目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。

題型：判斷題

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

題型：判斷題