問答題1973年,某企業(yè)生產的玩具產品“芭比娃娃”由于式樣陳舊、價格昂貴等原因而嚴重滯銷,企業(yè)瀕臨破產。很多員工建議放棄生產“芭比娃娃”而轉產,但一位年輕人極力反對并建議為“失敗產品”創(chuàng)辦博物館?!斑@絕對不行,這不是自曝家丑嗎?”企業(yè)總裁立即明確表示反對。 但這個年輕人據(jù)理力爭并最終設法說服了總裁。不久,陳列200多件不受消費者歡迎的“失敗產品”的博物館,迎來了絡繹不絕的參觀者。 在此后的3個月里,年輕人全身心地“泡”在博物館里,聽取參觀者對“失敗產品”的意見。他收集的500多條意見反映了消費者的需求,令企業(yè)總裁驚喜不已。相關部門根據(jù)這些意見改進產品設計式樣,調整產品價格,提高產品質量,開拓新的市場,企業(yè)很快打了一個漂亮的翻身仗。此后的12年間,公司年業(yè)績從4 200萬美元飆升到10億美元。 今天,“芭比娃娃”已不僅是一種玩具產品的商標,而且是流行時尚、成功品牌的代名詞,那位“研究失敗的花朵而贏得成功的芬芳”的年輕人也被譽為“芭比之父”。運用對立統(tǒng)一觀點說明“芭比之父”通過“研究失敗的花朵而贏得成功的芬芳”的原因。

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