單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者希望產(chǎn)品具有高水平的（），是指希望所有的產(chǎn)品都是同樣的，并且符合廠商所承諾的規(guī)格要求。

A.耐用性
B.可靠性
C.一致性質(zhì)量
D.產(chǎn)品形式
E.性能質(zhì)量


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2.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品滿意度乃顧客比較感知產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品期望的結(jié)果，顧客對(duì)產(chǎn)品期望的來源有（）。

A.過去的購買經(jīng)驗(yàn)
B.朋友意見
C.營(yíng)銷人員的信息及許諾
D.網(wǎng)上其他購買者的評(píng)價(jià)
E.顧客的情緒

3.多項(xiàng)選擇題顧客感知價(jià)值中的整體顧客利益包括（）。

A.產(chǎn)品利益
B.財(cái)務(wù)利益
C.服務(wù)利益
D.人員利益
E.形象利益

4.單項(xiàng)選擇題鹿晗去漫咖啡購買了一杯卡布其諾，除了咖啡之外，他還拿到一張買十送一的集點(diǎn)卡，這使得他每次想喝咖啡時(shí)會(huì)有更多的可能去漫咖啡消費(fèi)，便于日后享受免費(fèi)咖啡。漫咖啡的作法屬于開發(fā)忠誠項(xiàng)目中的（）。

A.頻次獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
B.俱樂部會(huì)員項(xiàng)目
C.變動(dòng)比例項(xiàng)目
D.隨機(jī)報(bào)酬項(xiàng)目
E.服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目

最新試題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平，而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。

題型：判斷題

成功的公司會(huì)在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。

題型：判斷題

文化指的是一個(gè)群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號(hào)，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。

題型：判斷題

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長(zhǎng)路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，贏得一定份額的新客戶。

題型：判斷題

密集性分銷策略對(duì)休閑食品、軟飲料、報(bào)紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場(chǎng)景單一的產(chǎn)品非常有效。

題型：判斷題

在選擇媒體時(shí)，廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

題型：判斷題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級(jí)信息。

題型：判斷題

創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型：判斷題

促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場(chǎng)的管理者。

題型：判斷題

7T營(yíng)銷展示是用于在公司所選的市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值的工具。

題型：判斷題