單項選擇題某日護士小張正在急診室工作，突然闖進一位怒氣沖沖的患者家屬，叫嚷著要找醫(yī)院領導。這時小張應該（）。
A.制止患者家屬憤怒的發(fā)泄
B.直接交給上級領導處理
C.主動傾聽，了解分析患者家屬憤怒的原因
D.對其不理不睬，直接回避
E.對其憤怒行為給予批評
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1.單項選擇題患者，女性，75歲，因心絞痛急診入院，年輕護士小王在為其輸液時，穿刺兩次均失敗，患者女兒非常不滿，和護士產(chǎn)生言語沖突。該患者家屬的需求屬于（）。
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價格需求
E.生理需求
2.單項選擇題患者，女性，75歲，因心絞痛急診入院，年輕護士小王在為其輸液時，穿刺兩次均失敗，患者女兒非常不滿，和護士產(chǎn)生言語沖突。此次事件中影響患者家屬情緒的因素為（）。
A.護士的情感狀況
B.護士的專業(yè)技術
C.護士的個人經(jīng)歷
D.護士的溝通技巧
E.護士的職業(yè)情感
3.單項選擇題患者，男性，35歲，因突發(fā)車禍急診入院。入院時查體：T36.2℃，BP70/40mmHg，P120次/分，R24次/分，脈搏細速，神志淡漠，全腹肌緊張，壓痛，反跳痛?；颊卟∏槲Ｖ?，其妻子表現(xiàn)為精神緊張，焦慮，手足無措?；颊咂拮涌赡艽嬖诘淖铒@著的心理問題是（）。
A.焦慮
B.抑郁
C.恐懼
D.憂慮
E.煩躁
4.單項選擇題患者，男性，35歲，因突發(fā)車禍急診入院。入院時查體：T36.2℃，BP70/40mmHg，P120次/分，R24次/分，脈搏細速，神志淡漠，全腹肌緊張，壓痛，反跳痛?；颊卟∏槲Ｖ?，其妻子表現(xiàn)為精神緊張，焦慮，手足無措。哪項不是急救患者家屬心理護理措施內(nèi)容（）。
A.家屬需求與情緒障礙評估
B.良好的溝通
C.家庭參與
D.服務管理制度人性化
E.創(chuàng)傷后應激障礙
5.單項選擇題患者，男性，35歲，因突發(fā)車禍急診入院。入院時查體：T36.2℃，BP70/40mmHg，P120次/分，R24次/分，脈搏細速，神志淡漠，全腹肌緊張，壓痛，反跳痛?；颊卟∏槲Ｖ兀淦拮颖憩F(xiàn)為精神緊張，焦慮，手足無措。患者妻子病情保障方面最關心的是（）。
A.患者安全
B.患者飲食
C.患者舒適
D.患者心理
E.患者支持
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