多項(xiàng)選擇題確定薪酬水平的依據(jù)包括（）。

A.工作評(píng)價(jià)
B.歷史上的薪資水準(zhǔn)
C.同行業(yè)水準(zhǔn)
D.企業(yè)內(nèi)其他工作報(bào)酬


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1.多項(xiàng)選擇題在通貨膨脹的條件下，西方國家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價(jià)格，對(duì)付通貨膨脹，這些方法包括（）。

A.采取推遲報(bào)價(jià)定價(jià)的戰(zhàn)略
B.采取不包括某些貨物和服務(wù)定價(jià)的戰(zhàn)略
C.提高價(jià)格
D.降低產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色和服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)要遵守的原則是（）。

A.簡潔醒目，易讀易記
B.構(gòu)思巧妙，暗示屬性
C.富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重
D.模仿名牌，混淆視聽

3.多項(xiàng)選擇題分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。

A.分銷渠道戰(zhàn)略是市場營銷戰(zhàn)略的一部分
B.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是寬泛的粗線條的指導(dǎo)性的原則
C.分銷渠道戰(zhàn)略是面向未來的
D.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是具體的策略措施

4.多項(xiàng)選擇題顧客對(duì)不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶的動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度，企業(yè)要完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期