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單項選擇題加油站應該制定有效的激勵機制，以充分調(diào)動加油站員工的積極性，激勵他們努力提供（）。

A.無償?shù)姆?br/>B.常規(guī)的服務
C.一般的服務
D.優(yōu)質(zhì)的服務

1.單項選擇題加油站員工是加油站服務行為的提供者，應當為加油站員工提供盡可能多的服務理論、操作方法和（）方面的培訓。

A.生活技能
B.業(yè)余愛好
C.寫作技巧
D.服務技巧

2.單項選擇題（）是落實顧客至上理念的體現(xiàn)，是提高顧客進店率、購買率、客單價的重要因素。

A.商品精準選擇
B.營銷活動
C.銷售服務
D.商圈

3.單項選擇題汽油按用途可分為車用汽油、航空活塞式發(fā)動機燃料（俗稱航空汽油）、工業(yè)用油、直餾汽油、（）橡膠溶劑汽油和（）油漆溶劑汽油。

A.140號；200號
B.120號；200號
C.140號；98號
D.120號；98號

4.單項選擇題非油百萬元便利店數(shù)量是指在報告期末前（）月累積非油業(yè)務銷售收入大于等于100萬元的自營加油站便利店數(shù)量。

A.3個
B.6個
C.9個
D.12個

5.單項選擇題噸油非油收入是指報告期非油收入與（）的比值。

A.加油站純槍量
B.加油站油品銷售總量
C.加油站汽油銷售量
D.加油站柴油銷售量