單項選擇題拉好浴簾,一般拉出多少()。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之一
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1.單項選擇題敲門通報時,等候客人約幾秒()。
A.3秒
B.4秒
C.5秒
D.6秒
2.單項選擇題清除任何軟、硬物體表面的斑跡并漂白的是()。
A.消毒劑
B.草酸
C.多功能清潔劑
D.過氧化氫漂白劑
3.單項選擇題為了解決離電源插座遠(yuǎn)的問題,需要配備()。
A.接線插板
B.固定插座
C.移動插座
D.移動電源
4.單項選擇題對客服務(wù)要突出快而準(zhǔn),即服務(wù)動作要快速準(zhǔn)確,服務(wù)程序要正確無誤指的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的什么內(nèi)涵()。
A.微笑待客
B.精通業(yè)務(wù)
C.隨時為客服務(wù)
D.視客人為貴賓
5.單項選擇題基本職能是統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務(wù)工作,收集和處理客情信息的是什么崗位()。
A.客房部經(jīng)理室
B.客房服務(wù)中心
C.客房樓層
D.洗衣房
最新試題
手動報警器一般安裝在房間的進口處。()
題型:判斷題
根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類()
題型:多項選擇題
擦洗地面的長柄清潔工具的是()。
題型:單項選擇題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時間在多少以內(nèi)()。
題型:單項選擇題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性,一般()的物品不列為客人遺留物品。
題型:多項選擇題
客人看得見的服務(wù)為“光”,看不見的服務(wù)為“暗”。()
題型:判斷題
客房服務(wù)的“五個服務(wù)”不包括那個()
題型:單項選擇題
客房內(nèi)功能區(qū)域可劃分為()。
題型:多項選擇題
西式鋪床中,將長出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。()
題型:判斷題
寫字臺上如有臺歷,則需每天翻面。()
題型:判斷題