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判斷題如由于銀行內(nèi)部原因導致匯款延誤或差錯，影響客戶資金使用的，由責任方按中國人民銀行《支付結算辦法》規(guī)定予以賠償；造成款項退匯的，客戶已支付的匯款手續(xù)費由責任行承擔。賠償資金、手續(xù)費等由責任行自行解決。

1.判斷題采用匯劃模式處理的匯款，如匯款人提供的收款人賬號、名稱有誤，或收款人賬戶已銷戶等特殊情況，匯入行應按原匯劃途徑主動退匯，已收手續(xù)費退回，由此產(chǎn)生的損失由匯款人承擔。若客戶更正錯誤信息后要求再次匯款，可免收再次匯款手續(xù)費。

2.判斷題轉賬處理模式下的行內(nèi)匯款，符合入賬條件的由系統(tǒng)自動實時入賬，無須人工處理退匯業(yè)務。

3.判斷題通過匯劃模式匯往對公單位的匯款，收款方可在匯入行打印收款回單作收賬通知，速匯通匯款也支持打印收款回單。

4.判斷題匯劃處理模式下，由于系統(tǒng)原因導致匯入款項不能自動入賬的，經(jīng)核對賬號、戶名相符后由開戶網(wǎng)點手工入賬。

5.判斷題客戶采用現(xiàn)金匯款或原匯出賬戶狀態(tài)異常，導致退匯匯入無法退至賬戶而掛賬，需要進行手工解付。網(wǎng)點有發(fā)生退匯匯入報文時，應根據(jù)客戶留下的聯(lián)系電話，及時聯(lián)系客戶前來辦理解付手續(xù)。