單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案中,記錄是指根據(jù)窗口管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,業(yè)務(wù)受理員向客戶提供服務(wù)需要建立和()的各項(xiàng)記錄。

A.查詢
B.保存
C.核實(shí)
D.回復(fù)


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2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案的記錄應(yīng)分()、按年度進(jìn)行匯總。

A.專業(yè)
B.人員
C.時(shí)間
D.類別

4.單項(xiàng)選擇題以下不是諧波危害的是()

A.設(shè)備過載加熱
B.產(chǎn)生諧波附加損耗
C.加速設(shè)備絕緣老化
D.降低變壓器額的銅損

5.單項(xiàng)選擇題不會(huì)造成諧波危害的設(shè)備為()

A.開關(guān)電源
B.日光燈
C.白熾燈
D.變頻器