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判斷題談判時(shí)對聽到的內(nèi)容要深入分析思考，不可曲解對方的原意。

1.判斷題交談時(shí)以能聽清對方說話的聲音為適宜交談的距離。

2.判斷題會(huì)議主持人對會(huì)場上的熟人可以打招呼，寒暄閑談。

3.判斷題人際交往中，對他人的稱呼可以使用行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼或者尊稱。

4.判斷題處理投訴電話時(shí)，要有“投訴人總是對的”心態(tài)，詳細(xì)詢問，認(rèn)真記錄。

5.判斷題接打電話要求記錄準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)告及時(shí)，不可因被轉(zhuǎn)告人不在就不及時(shí)告知。