多項選擇題導游人員引導游客觀景賞美應注意（）。

A.傳遞正確的審美信息
B.分析游客的審美感受
C.激發(fā)游客的想象思維
D.掌握觀景賞美的方法
E.傳遞合適的審美信息


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1.多項選擇題柔性語言的特點包括（）。

A.語氣親切
B.語調柔和
C.措辭委婉
D.說理自然
E.用平和的心理說話

2.多項選擇題導游人員把握心理服務的要領包括（）。

A.尊重游客
B.微笑服務
C.使用柔性語言
D.了解游客心理
E.提供個性化服務

3.多項選擇題調整因我原因是游客產(chǎn)生不良情緒的方法主要是（）。

A.引人入勝法
B.觸景生情法
C.分析法
D.補償法
E.轉移注意法

4.多項選擇題導游人員激發(fā)游客的游興可采用的方法是（）。

A.直觀形象法
B.轉移注意法
C.運用語言藝術
D.組織文娛活動
E.聲像導游手段

5.多項選擇題游客在旅游中期階段的懶散心態(tài)主要體現(xiàn)在（）。

A.時間概念較差
B.個體觀念更弱
C.游覽中自由懶散
D.到處丟三落四
E.團內矛盾漸顯