多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)投訴處理的方法有（）。

A.易地
B.易人
C.有理讓三分
D.傾聽(tīng)


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1.多項(xiàng)選擇題可以辦理小額賬戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)的的業(yè)務(wù)渠道有（）

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助機(jī)具

2.多項(xiàng)選擇題凱恩斯認(rèn)為，人們對(duì)貨幣需求的行為，決定于以下動(dòng)機(jī)（）。

A.保值動(dòng)機(jī)
B.預(yù)防動(dòng)機(jī)
C.交易動(dòng)機(jī)
D.投機(jī)動(dòng)機(jī)
E.貯藏動(dòng)機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題金本位制是指以黃金作為本位貨幣的貨幣制度，其主要類(lèi)型有（）。

A.金幣本位制
B.金銀復(fù)本位制
C.金塊本位制
D.金銀平行本位制
E.金匯兌本位制

5.多項(xiàng)選擇題甲公司與銀行簽訂借款合同，約定甲公司以自有的富麗大廈作為抵押，貸款8000萬(wàn)元。雙方辦理抵押手續(xù)后，銀行發(fā)放了貸款?，F(xiàn)甲公司在富麗大廈的土地上新建一幢堂皇大廈。下列關(guān)于說(shuō)法正確的有（）。

A.甲公司不履行債務(wù)時(shí)，銀行有權(quán)將富麗大廈單獨(dú)拍賣(mài)，并由所得價(jià)款優(yōu)先受償
B.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈不是抵押財(cái)產(chǎn)
C.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈，不屬于抵押財(cái)產(chǎn)，因此銀行不能拍賣(mài)
D.甲公司不按期還款時(shí)，銀行可以將富麗大廈和堂皇大廈一同拍賣(mài)，但只能以富麗大廈拍賣(mài)所得的價(jià)款優(yōu)先受償
E.堂皇大廈是在建工程，依照法律規(guī)定，不得設(shè)置抵押，也不得拍賣(mài)轉(zhuǎn)讓