多項(xiàng)選擇題秘書(shū)焦慮心理的產(chǎn)生原因有（）

A.工作負(fù)擔(dān)過(guò)重
B.職場(chǎng)相互競(jìng)爭(zhēng)激烈
C.缺乏自信
D.目標(biāo)受挫


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1.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)克服壓抑心理的調(diào)試方法有（）

A.端正對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)識(shí)
B.確立適合自我的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
C.適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系
D.以適當(dāng)?shù)姆绞秸故咀约旱牟湃A

2.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)壓抑心理的表現(xiàn)特征有（）

A.情緒低落，行動(dòng)遲緩
B.工作缺乏主動(dòng)和熱情
C.工作.學(xué)習(xí).生活的效率下降
D.心情消沉，不愿與人交往

3.多項(xiàng)選擇題錯(cuò)誤的傾聽(tīng)姿勢(shì)有（）。

A.使身體后傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)
B.使身體直立，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)
C.使身體前傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)
D.使身體側(cè)傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)

4.多項(xiàng)選擇題肢體語(yǔ)言是指交流溝通中的（）等因素向?qū)Ψ桨l(fā)出的信息。

A.手勢(shì)
B.神態(tài)
C.身姿
D.語(yǔ)調(diào)

5.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)人員在溝通過(guò)程中，營(yíng)造友善氣氛通常可采用的途徑有（）。

A.先揚(yáng)后抑的善意勸告
B.責(zé)己的鋪墊
C.運(yùn)用共同話題促進(jìn)相互溝通
D.淡化抵觸情緒
E.給對(duì)方留下思考的空間