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各省公司營(yíng)銷(xiāo)部每（）組織一次對(duì)知識(shí)庫(kù)的全面審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、適用，滿(mǎn)足客戶(hù)化需求。
全面實(shí)行（）主動(dòng)搶修，提高故障搶修效率，持續(xù)壓降故障停電頻次和時(shí)長(zhǎng)，讓客戶(hù)用上“可靠電”。
主動(dòng)為企業(yè)群眾提供（）服務(wù)，加快推廣“辦電e 助手”，為客戶(hù)提供從辦電咨詢(xún)到裝表接電“一條龍”服務(wù)。
全面取消10千伏（）設(shè)計(jì)審查、中間檢查環(huán)節(jié)，辦電環(huán)節(jié)不超過(guò)4個(gè)，逐步精簡(jiǎn)至3個(gè)以?xún)?nèi)，低壓小微企業(yè)精簡(jiǎn)至2個(gè)。
對(duì)小微企業(yè)，健全（）負(fù)責(zé)制，深化營(yíng)配業(yè)務(wù)融合，現(xiàn)場(chǎng)制定配套電網(wǎng)接入工程，啟動(dòng)建設(shè)程序，提高接電效率。
采暖期峰時(shí)段由14個(gè)小時(shí)減少至12個(gè)小時(shí)，谷時(shí)段由10個(gè)小時(shí)增加至（）個(gè)小時(shí)。
對(duì)于客戶(hù)訴求短期內(nèi)無(wú)法徹底解決、無(wú)法制定解決方案的工單，征求客戶(hù)意見(jiàn)后可以申請(qǐng)（）。
對(duì)于客戶(hù)的投訴舉報(bào)，下列處理不正確的是（）。
“采暖季（）用電按居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”，即0.5469元/千瓦時(shí)。
全面推廣低壓小微企業(yè)客戶(hù)零上門(mén)、零審批、零投資“三零”服務(wù)，辦電環(huán)節(jié)壓減至3（2）個(gè)以?xún)?nèi)、平均接電時(shí)間壓減至10天以?xún)?nèi)、電網(wǎng)環(huán)節(jié)壓減至（）個(gè)工作日。