單項選擇題K公司承包經(jīng)營的失敗 K公司是1988年底成立的一家生產G產品的中法合資公司。公司總投資為800萬美元,注冊資金為400萬美元。在當時,這是一個規(guī)模比較大的投資項目,歷時一年多才完成了公司的籌建以及全套設備的引進、安裝、調試,于1990年初正式投產。當時,在我國經(jīng)濟體制改革關于經(jīng)營管理模式的討論中,承包制受到了人們的廣泛推崇,社會上甚至流傳著“一包就靈”的說法。正是在這樣的背景下,K公司的經(jīng)營管理最終就采用了“承包制”的做法。 K公司的承包人張先生是該合資公司的外方董事,一位法籍華人。這種情況的承包,當時在z省、是第一家,因而顯得十分引人注目,被認為是一種大膽的改革嘗試。從張先生個人背景來看,他定居法國30多年,在歐洲開有自己的工廠,長期與G產品打交道,對于G產品的生產可稱得上是行家里手,但由于長期旅居海外,對國內經(jīng)營環(huán)境卻不甚熟悉。承包前,他專門請歐洲有關專家,借助于計算機對承包方案進行了詳盡的測算與分析,最后在董事會內部簽訂了五年期的承包合同。 根據(jù)承包合同,公司的目標是投產第一年盈利1507i美元,以后每年遞增10%。該目標是以對歐洲同行廠家正常滿負荷生產數(shù)據(jù)為基礎提出的。為了達到這—目標,要求公司投產后的成本必須接近行業(yè)的平均水平,價格也要基本達到歐洲市場價格??紤]到公司建在國內的情況,如果按此目標與國內同類廠家作比照,其資金利潤率與投資回報率可分6,j達到25%-~50%。這種水平的目標,通常只有在公司成長期的期末或成熟期的期初,市場環(huán)境比較寬松隋況下才能達到。 合同簽訂后,張先生自任公司總經(jīng)理??紤]到自己在歐洲有許多業(yè)務需要照顧,很少有時間呆在國內的具體情況,專門從歐洲聘請了一位熟悉G產品生產的專家任常務副總,長駐中國,主管技術與市場。為了幫助常務副總克服語言交流上的困難,又在國內聘請了一位總經(jīng)理助理,當總經(jīng)理不在公司時,就由該總經(jīng)理助理負責日常工作。該助理受聘前為一家工 廠的辦公室主任,曾當過汽車司機,學過幾年法律。公司的員工主要是向社會招聘的。 由于招聘到合資公司的員工一律采用合同制,使得年紀略大一點的人都因此望而卻步,結果招聘來的員工都十分年輕,公司員工隊伍在年齡上沒有形成優(yōu)化組合。為了解決這一問題,公司不得不采用變通的辦法,從其他單位借用人員到公司工作。這一辦法雖然解決了員工隊伍的年齡結構問題,卻使得整個員工隊伍的成分變得十分復雜,有全民所有制的,有集體所有制的,有固定合同制的,有臨時聘用的,還有退休返聘的。根據(jù)國家的有關政策,不同身份的職工在家屬勞保、醫(yī)療保健、退休養(yǎng)老等方面都存在著不同的待遇,致使不同身份的員工對公司的生存、發(fā)展有著不同的態(tài)度。 K公司在管理上基本上采用歐洲同類廠的管理方式,機構精簡,職能集中,每個員工身兼數(shù)職,員工總數(shù)很少。工作及工序責任分割十分清晰,誰的工作就由誰負責,既不允許相互推諉,也不允許相互幫助。凡完成不了本職規(guī)定工作的人,被視為不能勝任,均應撤換;而如果其他人或工序來幫忙,出了問題就會職責不清。公司內部好像有一條不成文的規(guī)定,不應該關心和知道的事,盡量不關心和不打聽,包括公司的利潤、產品價格、信用狀況等,從而在員工心中逐漸形成了一種“各人自掃門前雪,休管他人瓦上霜”的想法。 在質量管理上,完全采用自檢的方式,公司內不設專門從事質量監(jiān)督以及質量檢測的崗位。公司生產線的工人到試驗室自行操作,進行產品質量測試,在允許的范圍內自己作出調整。公司只設一位產品入庫及出廠的質量檢驗員。在分配制度上采取的做法是,與原工齡工資完全脫鉤,按崗位技能的不同采取不同的工資制,其標準由總經(jīng)理定,因而要求總經(jīng)理對員工工作情況的好壞必須做到心中有數(shù)。 在產品市場方面,公司考慮到G產品在國內是一種新型產品,廠家和市場的接受都需要有一個過程,而在國際市場上則已進入成熟期,只要產品質量上乘、性能優(yōu)良、富有特色,銷售一般不會有什么問題。所以,公司認為只要價格適當,將產品銷售定位在出口上肯定可行,因而不專設產品經(jīng)營部,國內銷售只委托一家合作單位進行。完成員工招聘后,在常任技術副總的帶領及培訓下,員工很快掌握了操作要領。經(jīng)過試生產,僅花兩個月時間,產品質量就達到設計要求。 經(jīng)過兩個月的努力,第一只集裝箱在陣陣鞭炮聲中運出公司,成功出口歐洲。公司上下看到了希望,無不為之振奮雀躍。但好景不長,時隔不久,由于當時國內外情況的急劇變化,原來已下訂單的幾家歐洲客戶頻頻傳真要求暫緩供貨,公司海外市場受阻。此時,另有幾家海外客戶提出降價要求。總經(jīng)理助理請示遠在歐洲的總經(jīng)理,總經(jīng)理覺得這與公司原定價格及利潤指標有距離,沒有同意。這使得公司接連數(shù)月沒有訂單。 這種情況下,起初員工們還可以練練兵,、或作設備維修,但直至當年七八月份,外銷仍無轉機,再加公司原來委托的內銷單位推銷效果不佳。為了加強公司的內銷力量,總經(jīng)理臨時決定成立產品經(jīng)營部,積極組織人員奔赴國內各地進行產品推銷。但終因為時已晚,回天無力,年終結算:當年公司虧損達人民幣400萬元,實際生產量只達設計能力的10%??吹竭@種情況,承包人張先生無奈地提出要求,希望提前終止承包合同,結果400萬元的虧損,雖經(jīng)各方消化,仍以承包人賠償100萬元人民幣告終。 根據(jù)案例所提供的情況,回答下列問題:從長遠發(fā)展角度考慮,該公司建立初期(即前1-2年)的工作重心應該是什么? ()

A.加強營銷工作,盡早收回投資。
B.加強營銷工作,增加公司盈利。
C.加強營銷工作,在市場上站穩(wěn)腳跟。
D.盡量降低成本,增加公司盈利。


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1.單項選擇題在一次管理知識和技能培訓班上,就如何調動企業(yè)員工積極性的問題展開討論時,學員們眾說紛紜,莫衷一是。這里歸納四種不同的主張,假如四種主張都能切切實實做好,你認為哪一種應成為首選的主張:()

A.成立員工之家,開展文體活動等,以增強凝聚力。
B.從關心員工需要出發(fā),激發(fā)員工的主人翁責任感,從而努力做好本職工作。
C.表揚先進員工,樹立學習榜樣。
D.批評后進員工,促使其增強工作責任心。

3.單項選擇題美國管理學教授彼得·杜拉克說過,如果你理解管理理論,但不具備管理技術和管理工具的運用能力,你還不是一個有效的管理者;反過來,如果你具備管理技術和能力,而不掌握管理理論,那么充其量你只是一個技術員。這句話說明:()

A.有效的管理者應該既掌握管理理論,又具備管理技術與管理工具的運用能力。
B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。
C.只要理解管理理論,就能成為一名有效的管理者。
D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力,而不必注重管理理論。

4.單項選擇題在美國的大公司,首席執(zhí)行官(CEO)的年均薪金水平是普通藍領工人薪金的160倍,是世界上最高的,有的甚至比美國總統(tǒng)的薪金還要高。你認為造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么?()

A.物以稀為貴,美國缺乏高質量的CEO人才
B.按勞取酬,美國CEO擔負的責任比其他國家的高
C.美國特有的文化,崇尚個人英雄主義產生了高薪CEO
D.重賞之下必有勇夫,高薪可以激發(fā)CEO的巨大潛能

5.單項選擇題某大型證券公司將其所有活動組成了銀行部、一級市場部、二級市場部、行政業(yè)務部等部門。其中,行政業(yè)務部下設國內業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調部。按公司高層管理部門的計劃,公司將在今后的五年內,在全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見:()

A.該公司目前采取的是職能型組織結構,五年后仍將維持這一結構。
B.該公司目前按地區(qū)原則組織活動,五年后改為按業(yè)務性質組織活動。
C.該公司現(xiàn)在采取職能及地區(qū)型組織結構,五年后將改為按國家安排業(yè)務活動。
D.該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質組織活動,五年后將改為地區(qū)型組織結構。