單項選擇題網(wǎng)點柜員必須經(jīng)過()反假培訓(xùn),考核合格后頒發(fā)“反假貨幣上崗資格證書”。
A.總行
B.一級分行
C.中國人民銀行
D.銀監(jiān)局
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1.單項選擇題網(wǎng)點柜面異常情況表現(xiàn)形式不包括()。
A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕
2.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在與上級進(jìn)行溝通前,應(yīng)有效把握上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,在與控制型上級溝通時,應(yīng)()。
A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.開門見山,直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關(guān)注過程
3.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在人員崗位輪換過程中必須組織員工()。
A.業(yè)余時間自學(xué)
B.進(jìn)行完善的業(yè)務(wù)和制度培訓(xùn)
C.邊干邊學(xué)
D.僅限于上機操作學(xué)習(xí)
4.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在管理工作中除了管理人員外,應(yīng)充分發(fā)揮()的作用,使團(tuán)隊目標(biāo)轉(zhuǎn)化為有效的行動。
A.學(xué)歷高的員工
B.資歷老的員工
C.業(yè)務(wù)核心員工
D.關(guān)系好的員工
5.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)以()為中心做好網(wǎng)點崗位設(shè)置。
A.客戶服務(wù)
B.員工需求
C.固定模式
D.不易變動
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