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對(duì)于逾期超過30天的貸款，二級(jí)分行小額貸款業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)管理崗必須介入催收。
管戶信貸員在發(fā)生逾期后的一天內(nèi)電話聯(lián)系客戶，客戶表示不能在3日內(nèi)歸還貸款或超過3日仍未歸還貸款，信貸員和小額貸款營業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管必須實(shí)地了解客戶情況，催促客戶還款，并在信貸系統(tǒng)中填寫貸后特別檢查報(bào)告。
一人有限責(zé)任公司股東申請(qǐng)聯(lián)保貸款時(shí)，需要有限責(zé)任公司提供擔(dān)保函，兩個(gè)及以上股東組成的有限責(zé)任公司股東申請(qǐng)商戶聯(lián)保貸款的，有限責(zé)任公司不需要提供擔(dān)保函。
通過電話可以直接申請(qǐng)小額貸款業(yè)務(wù)。
普通情況下，小額貸款業(yè)務(wù)主管、審查崗、貸后管理崗可作為輔助調(diào)查人，參與貸前調(diào)查。
信貸員應(yīng)在打印的調(diào)查報(bào)告簽字確認(rèn)，也可以用個(gè)人印戳替代。
對(duì)逾期超過7天的貸款，管戶信貸員必須與貸后管理崗或小額貸款營業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管一同去客戶住所或生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行貸后特別檢查與貸款逾期催收。
貸款逾期后，如果信貸員貸后檢查發(fā)現(xiàn)客戶確因自然災(zāi)害造成還款困難的，可讓客戶申請(qǐng)貸款展期。
主調(diào)和輔調(diào)信貸員對(duì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性承擔(dān)同等責(zé)任。
信貸員對(duì)于采用三個(gè)月一次性還款方式的客戶可不進(jìn)行貸后常規(guī)檢查。