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判斷題ATM機(jī)發(fā)生長(zhǎng)款，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批，登記《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》后，存入指定專戶，并上報(bào)有關(guān)部門處理。

1.判斷題柜員發(fā)生長(zhǎng)、短款，當(dāng)日無(wú)法退還或找回的，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批，登記《運(yùn)營(yíng)主管工作日志》后，暫掛其他應(yīng)付（收）款，不得溢（空）庫(kù)，查明原因，及時(shí)處理。

2.判斷題所掛賬務(wù)應(yīng)在次日（節(jié)假日順延）上午處理完畢。掛賬核銷時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)審核原掛賬記賬憑證（留底卡片），在核銷掛賬審批同意后交柜員辦理掛賬銷賬。

3.判斷題按產(chǎn)生掛賬的原因可分為正常結(jié)算性掛賬、臨柜差錯(cuò)掛賬、出納長(zhǎng)短款掛、系統(tǒng)掛賬、自助業(yè)務(wù)掛賬。

4.判斷題掛賬是指在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于各種原因發(fā)生的各種應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的賬務(wù)處理。

5.判斷題由于客戶自身的操作失誤造成的錯(cuò)賬，應(yīng)在國(guó)家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，協(xié)助客戶采取有效措施降低損失。