單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用釋疑法處理顧客異議時(shí)，要注意溝通方式，做到（）、事實(shí)清楚。

A.有感染力
B.強(qiáng)抓不放
C.無(wú)動(dòng)于衷
D.說(shuō)服有力


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1.單項(xiàng)選擇題良好的（）可誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)順暢的選購(gòu)商品，避免賣場(chǎng)產(chǎn)生死角，提高賣場(chǎng)坪效。

A.商品陳列
B.動(dòng)線設(shè)計(jì)
C.營(yíng)業(yè)氛圍
D.購(gòu)物體驗(yàn)

4.單項(xiàng)選擇題客戶檔案管理的實(shí)質(zhì)是（）。

A.客戶信息的資源共享
B.客戶信息的保存
C.客戶信息的出售
D.客戶信息判別

5.單項(xiàng)選擇題在零售管理站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備維修申請(qǐng)上報(bào)中，加油站對(duì)加油機(jī)的評(píng)價(jià)是在（）。

A.市公司回復(fù)后
B.縣（區(qū)）公司回復(fù)后
C.縣（區(qū)）公司處理后
D.縣（區(qū)）公司審批后