單項選擇題服務的哪個特性會導致客戶對服務提供者的忠誠度下降()

A.無形性
B.不可分性
C.不可儲存性
D.易替代性


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3.單項選擇題國家稅務總局統(tǒng)籌規(guī)劃的納稅服務熱線()

A.12366
B.12315
C.12333
D.12319

5.單項選擇題以下哪項不屬于電子政務準備度指標()

A.網(wǎng)絡測度指標
B.電信基礎設施指標
C.人力資本指標
D.電子化參與度指標