單項選擇題俗話說 “江山易改，秉性難移”是指人格具有（）。
A.獨特性
B.穩(wěn)定性
C.整體性
D.功能性
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（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。
題型：單項選擇題
態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。
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消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。
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圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
題型：單項選擇題
以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。
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（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。
題型：單項選擇題
如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。
題型：單項選擇題
態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。
題型：多項選擇題
（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。
題型：單項選擇題
關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預手段以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題