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判斷題若客戶以當(dāng)?shù)胤窖詰?yīng)答，則可改用當(dāng)?shù)胤窖苑?wù)。對熟悉的客戶，也不可直接稱呼其姓氏并給予問候。

1.判斷題使用叫號器的窗口，柜員按下叫號器后，應(yīng)站立示意客戶到本窗口辦理業(yè)務(wù)。

2.判斷題一年期含以下的定期存款，銀行可以獲得資金收益，一年期不含以上的定期存款，銀行基本無收益，只能做為維護客戶的手段。

3.判斷題大堂經(jīng)理應(yīng)將客戶遺失物品入庫保管，對于長期無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品自行銷毀。

4.判斷題網(wǎng)點大堂經(jīng)理營業(yè)前準(zhǔn)備中自查整理，需提前10分鐘上崗。

5.判斷題為他人介紹時，按照禮賓順序向年長者引見年輕者、向女士引見男士、向職位高的人引見職位低的人。