單項(xiàng)選擇題辦理退卡作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）的作業(yè)程序。

A.一收、二唱、三撕、四找
B.一問、二收、三唱、四制、五找
C.一收、二問、三唱、四制、五找
D.一詢問、二收取、三查詢、四確認(rèn)、五操作、六交付


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1.單項(xiàng)選擇題出站票發(fā)售后是否可以辦理退票？（）

A.可以辦理
B.不可以辦理
C.必須得到值班站長(zhǎng)的允許，方可辦理
D.必須得到AFC調(diào)度的允許，方可辦理

2.單項(xiàng)選擇題可以采用預(yù)銷售方式發(fā)售的票種是（）。

A.單程票
B.福利票
C.出站票
D.定值紀(jì)念票

3.單項(xiàng)選擇題預(yù)銷售的車票需要抵銷時(shí)應(yīng)（）。

A.在發(fā)售票的BOM上進(jìn)和抵銷作業(yè)
B.在該站任何BOM上均可進(jìn)行抵銷作業(yè)
C.可以使用手持機(jī)進(jìn)行抵銷作業(yè)
D.可以在TVM上進(jìn)行抵銷作業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題未售出的預(yù)銷售車票，可以在BOM上進(jìn)行（）。

A.抵消
B.退票
C.退資
D.替換

5.單項(xiàng)選擇題BOM可以查詢（）的最近5條歷史使用信息。

A.單程票
B.福利票
C.定值紀(jì)念票
D.一卡通卡