多項(xiàng)選擇題服務(wù)的提供可涉及:()。

A.無(wú)形產(chǎn)品的交付
B.為顧客創(chuàng)造氛圍
C.在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)
D.在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品有下述哪些通用的產(chǎn)品類別:()。

A.服務(wù)
B.軟件
C.硬件
D.流程性材料

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量策劃包括兩個(gè)主要方面:()。

A.產(chǎn)品或服務(wù)策劃
B.質(zhì)量檢驗(yàn)工作策劃
C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作策劃
D.管理和操作策劃

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量體系中的“資源”包括:()。

A.人才資源和專業(yè)技能
B.檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備
C.設(shè)計(jì)和研制設(shè)備
D.儀器、儀表和電腦軟件的觀點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題特性可以有各種類別,包括:()。

A.功能的(如:飛機(jī)的最高速度)
B.行為的(如:禮貌、誠(chéng)實(shí)、正直)
C.時(shí)間的(如:準(zhǔn)時(shí)性、可靠性、可用性)
D.人體工效的(如:生理的特性或有關(guān)人身安全的特性)