單項選擇題投遞作業(yè)計劃的表現(xiàn)形式有（）種。

A.1
B.2
C.3
D.4


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3.單項選擇題下列描述中，不符合告別投遞服務(wù)禮儀的是（）。

A.正確使用“再見”、“打擾了”等告別禮節(jié)用語
B.應(yīng)主動與用戶握手
C.告別時，應(yīng)先面向用戶退半步，然后轉(zhuǎn)身離開
D.離開之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門

4.單項選擇題下列姓氏中，簡繁對照錯誤的是（）。

A.懷-懷
B.陰-陳
C.鈄-鈄
D.歸-歸

5.單項選擇題下列關(guān)于投遞員收取報刊費規(guī)定表述錯誤的是（）。

A.收款時，與訂戶當(dāng)面點清現(xiàn)金，并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶
B.訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢
C.訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改
D.出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用