判斷題營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生服務突發(fā)事件，網(wǎng)點負責人要立即到達現(xiàn)場，妥善處理，無需向上級或有關(guān)部門報告。
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以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點必須配備的（）。
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總行網(wǎng)點營銷服務業(yè)態(tài)包括（）。
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做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
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優(yōu)質(zhì)客戶增值維護的方式（）。
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制定資本充足率目標過程中需要考慮的因素有（）。
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以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。
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以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）
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營業(yè)網(wǎng)點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。
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銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設立的（）等吸收公眾存款的金融機構(gòu)以及政策性銀行。
題型：多項選擇題