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問答題導(dǎo)游人員可以從哪幾方面做好銀發(fā)旅游團隊的服務(wù)工作？

1.問答題導(dǎo)游人員在青少年旅游團隊接待中應(yīng)把握哪些服務(wù)要點？

2.問答題作為政務(wù)型團隊的導(dǎo)游人員，應(yīng)在哪些方面多加留意？

3.問答題特殊旅游團隊主要包括哪些類型？

1、政務(wù)型團隊；
2、宗教型團隊；
3、青少年團隊；
4、銀發(fā)團隊；
5、特殊人群團隊；
6、商務(wù)考察團隊。

4.問答題在旅游過程中，游客利益受損，會向?qū)в稳藛T現(xiàn)場投訴，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

1、認(rèn)真傾聽，做好記錄；
2、誠懇道歉，及時彌補；
3、勇于檢討，把握尺度；
4、不計前嫌，更好地服務(wù)。

5.問答題團隊中領(lǐng)隊、全陪、地陪和司機該如何友好合作，才能更好地完成接待任務(wù)？

1、尊重并支持彼此的工作；
2、生活上互相照顧；
3、出現(xiàn)問題時，以合同為依據(jù)，據(jù)理分析，避免正面沖突。