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單項選擇題客戶對產(chǎn)品的功能方面的質(zhì)疑而形成的一種異議，屬于（）異議。

A.需求
B.產(chǎn)品
C.價格
D.服務

1.單項選擇題（）階段是銷售過程中最為敏感也最為關鍵的一環(huán)，因而在表達時應十分慎重，一旦做出決定，就應果斷明確，且不要解釋這么做的原因。

A.開局
B.報價
C.磋商
D.成交

2.單項選擇題銷售人員應從本*企業(yè)及自身業(yè)績目標出發(fā)，盡量不損害雙方利益。通常在銷售談判中要堅詩平互利原則、守法和真實性原則、有針對性地鼓動原則和（）

A.合作性原則
B.可調(diào)整性原則
C.求同原則
D.辯證法原則一

3.單項選擇題銷售人員在合適的時機，如客戶生日、慶典等有特殊意義的時候，向客戶贈送禮品并表達出祝賀、慰問、感謝等情感，以引起客戶注意的一種接近客戶的方法稱為（）接近法。

A.利益
B.贊美
C.饋
D.服務

4.單項選擇題訪日標一般分為銷售日標和行政目標，下列屬于銷售目標的是（）

A.收回賬款
B.建立商譽
C.讓老客戶參與新產(chǎn)品的研發(fā)
D.處理投訴

5.單項選擇題在銷售過程中，（）水遠是第一位的，如果自身都沒有被客戶接受，交易就無從談起、因此儀容儀表的塑造就顯得尤為重要，

A.購買策略
B.銷售人員的形象
C.產(chǎn)品準備