多項選擇題團(tuán)隊分工中、哪些角色是團(tuán)隊必備的角色（）

A.實(shí)干家
B.智多星
C.協(xié)調(diào)者
D.外交家


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1.多項選擇題關(guān)于手上飾品的說法，哪些是錯誤的（）

A.可以五個手指全戴上戒指
B.結(jié)婚戒指可以隨意戴在任何手指上
C.結(jié)婚戒指應(yīng)戴在無名指上
D.手上飾品越多越好

2.單項選擇題（）是指在服務(wù)過程開始之前就已經(jīng)清晰存在于顧客心中的期望。

A.模糊期望
B.顯性期望
C.隱形期望
D.假性期望

3.單項選擇題團(tuán)隊構(gòu)成要素中，相互信任是合作的（）

A.基礎(chǔ)和前提
B.結(jié)果和終點(diǎn)
C.資助來源
D.獎勵和福利

5.多項選擇題進(jìn)行工作總結(jié)時應(yīng)該著重講清楚（）

A.關(guān)鍵點(diǎn)
B.細(xì)節(jié)處
C.失誤點(diǎn)
D.反思點(diǎn)