問答題簡述顧客滿意的內(nèi)涵。

參考答案： 理念滿意、行為滿意、試聽滿意、產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意，可進(jìn)一步歸納為物質(zhì)滿意、精神滿意、社會(huì)滿意。